त्रासदायक कर्मचार्यांच्या सवयी व समस्यांचा सामना कसा करावा

सामग्री

कठीण संभाषणे ठेवण्यासाठी टिपा

आपण कधीही अशा वैयक्तिक कर्मचार्‍याबरोबर काम केले आहे ज्याची वैयक्तिक वैयक्तिक स्वच्छता, वाईट-सुगंधित कपडे किंवा श्वासोच्छ्वास किंवा त्रासदायक वैयक्तिक सवय जसे की क्लिक करण्याचे आवाज काढण्यासारखे आहे? किंवा सर्वात वाईट म्हणजे, कर्मचारी संध्याकाळी जोरदार मद्यपान करतो आणि नंतर संपूर्ण दिवस कामावर, कॉफी आणि सिगारेटच्या समान गंधाने मिसळलेला मद्यपानांचा वास घेतो?

किंवा, सर्वात आव्हानात्मक समस्यांच्या यादीतील सर्वात वाईट म्हणजे, कर्मचा's्याचा श्वास आणि छिद्रांमुळे मसालेदार सुगंध बाहेर पडतो जो आपल्याला आजारी बनवितो; कर्मचार्‍यांचे कपडे स्वच्छ आहेत, परंतु तो किंवा ती क्वचितच आंघोळ करताना दिसतात आणि आपण असे म्हणता की सांस्कृतिकदृष्ट्या असंवेदनशील असेल असे काहीही म्हणता येईल. नरक पासून कामाच्या ठिकाणी सहकर्मी परिस्थितीत आपले स्वागत आहे.

या मुद्द्यांचा सामना करणे एक कठीण संभाषण असण्याची शक्यता आहे, म्हणून आपण प्रतिक्रिया देण्यापूर्वी स्वत: ला मानसिकदृष्ट्या तयार करणे चांगले आहे. मग, आपल्या अभिप्राय दृष्टिकोणात कठीण संभाषणे ठेवण्याबद्दल या नवीन टिप्स समाकलित करा.

कठीण संभाषणे ठेवण्यासाठी टिपा

कर्मचार्‍यास सुलभतेने सेट करण्यासाठी मस्त दृष्टिकोन्याने प्रारंभ करा, परंतु बुशच्या आसपास मारहाण करू नका: कर्मचार्‍यांची चिंतेची पातळी आधीच आकाशाला उंच करते आणि वाईट बातमी समोर येण्याची वाट पाहत असताना अधिक छोट्या छोट्या छोट्या छोट्या छोट्या छोट्या छोट्या छोट्या छोट्या छोट्या छोट्या छोट्या छोट्या छोट्या छोट्या छोट्या छोट्या छोट्या छोट्या छोट्या छोट्या छोट्या छोट्या छोट्या छोट्या छोट्या छोट्या छोट्या छोट्या छोट्या छोट्या छोट्या छोट्या छोट्या छोट्या छोट्या छोट्या छोट्या छोट्या छोट्या छोट्या छोट्या छोट्या छोट्या छोट्या छोट्या छोट्या छोट्या छोट्या छोट्या छोट्या छोट्या छोट्या छोट्या छोट्या छोट्या छोट्या छोट्या छोट्या छोट्या छोट्या छोट्या छोट्या छोट्या छोट्या छोट्या छोट्या छोट्या छोट्या छोट्या छोट्या छोट्यांची बातम्या एकदा आपण त्याला सांगितले की आपण एखाद्या कठीण विषयावर चर्चा करू इच्छित असाल तर आपल्या कठीण संभाषणाच्या विषयावर जा.
आपण जशी समजता तसे कर्मचार्‍यांना थेट सांगा: आपण या विषयावर चर्चा केल्यास किंवा समस्येचा प्रभाव खूप मऊ केल्यास, कर्मचारी कधीही येऊ शकत नाही मिळवा की समस्या गंभीर आहे. जर आपण या समस्येचा संदर्भ "आमचे काही कर्मचारी खालीलप्रमाणे करतात" म्हणून सांगायचे तर आपण कधीही त्याचा अर्थ समजला नाही हे कर्मचारी कधीही समजू शकत नाही.
जेव्हा शक्य असेल तेव्हा, व्यवसाय समस्येस अभिप्राय जोडा: हा वैयक्तिक विक्रेता नाही; कठीण संभाषणाचा थेट व्यवसाय हेतू असतो. कदाचित इतर कर्मचारी त्याच्या संघात सहभागी होऊ इच्छित नाहीत आणि आपण स्वयंसेवकांचा अभाव लक्षात घेतला आहे. कदाचित त्याच्या देखावामुळे संस्थेच्या उत्पादनांच्या गुणवत्तेबद्दल ग्राहकांच्या समजुतीवर परिणाम होत असेल. कदाचित, चिडचिडीपणाच्या पद्धतीने एखाद्या ग्राहकाला वेगळ्या विक्री प्रतिनिधीची विनंती करण्यास प्रवृत्त केले असेल. संभाषणाचा व्यवसाय हेतू स्पष्ट करा.
आपल्याला कर्मचार्‍यांना हे देखील कळविणे आवश्यक आहे की केवळ वर्तणूक व्यवसायावर आणि कर्मचार्‍यांवरच परिणाम होत नाही तर हे कर्मचार्‍याच्या कारकीर्दीवरही परिणाम करीत आहे: आपल्या वर्तनामुळे कर्मचार्‍याच्या संभाव्य पदोन्नती, वाढती वस्तू, नोकरीच्या संधी आणि कार्यक्षेत्रातील नातेसंबंधांवर होणारा प्रभाव आपल्यावर थेट व्यक्त करा.
आपल्या संपूर्ण कर्मचार्‍यांना प्रशिक्षण देणे हे योग्य तोडगा नाही: काही व्यवस्थापक सर्व कर्मचार्‍यांना समस्येने ग्रासलेला कर्मचारी येईल या आशेने उपस्थित राहण्यासाठी एक करमणूक आणि व्यावसायिकता चर्चासत्र प्रदान करेल मिळवा प्रशिक्षण माध्यमातून संदेश. हे होणार नाही. समस्या असलेल्या कर्मचार्‍यास असे होणार नाही मिळवा आपण त्याचा अर्थ असा आहे आणि आपण असंख्य इतरांना आवश्यक नसलेल्या प्रशिक्षणानुसार अधीन करावे.
जेव्हा कर्मचार्‍यांना सुरुवातीच्या माहितीची आवश्यकता असते तेव्हा व्यावसायिक प्रशिक्षण, ड्रेस कोड प्रशिक्षण आणि तत्सम क्रियाकलापांची शिफारस केली जाते. एका कंपनीने योग्य व्यवसाय आकस्मिक पोशाख दर्शविण्यासाठी फॅशन शो देखील प्रायोजित केला. व्यक्तींच्या वैयक्तिक समस्या दुरुस्त करण्यासाठी आपल्याला प्रशिक्षणास विरोध करणे आवश्यक आहे. एखाद्या कंपनीने अनुसरण करण्याचा विचार केला अशी सर्वात वाईट सूचना? संघटनेच्या सदस्यांद्वारे समस्या जाणवण्यासाठी फक्त अशाच लोकांना प्रशिक्षण द्या. हे आक्षेपार्ह आणि भेदभाव करणारा आहे. कर्मचार्‍यांशी स्वतंत्रपणे प्रश्न सोडवा.
भिन्न संस्कृतींमध्ये वेगवेगळे निकष व स्वरुप, आंघोळ आणि पोशाख यांचे मानक आहेत यावर संवेदनशील बना: ही चर्चा कर्मचार्‍याच्या व्यवस्थापकाकडे सोडा, परंतु ज्या ठिकाणी कर्मचारी काम करीत आहे त्या ठिकाणी असलेल्या सांस्कृतिक मानकांचे आचरण आपल्या कर्मचार्‍यांना सांगण्यास न्यायचे आहे. हे प्रमाणित नसलेले कार्य आपल्या कार्यस्थळाच्या सुसंवाद आणि उत्पादकतात हस्तक्षेप करीत असल्यास हे विशेषतः खरे आहे.
पाककला आणि खाण्याच्या परंपरा यांच्यातील फरक लक्षात घ्या. अलीकडेच एका महिलेने मला सांगितले की तिचे सहकारी विद्यार्थ्यांनी तिला हसले आणि तिची चेष्टा केली कारण तिला नेहमीच कढीपत्ता आणि लसूण आणि इतर तीक्ष्ण मसाल्यांचा वास येत होता. एक वयस्क म्हणून तिने आपल्या पाककलामध्ये मसाल्यांचे प्रमाण कमी केले आहे, परंतु कित्येक वर्षापासून विचार न करता ती जखमी झाली.
जर एखाद्या कर्मचार्‍याने वारंवार श्वास घेण्यासारख्या स्वच्छतेचा मुद्दा दुरुस्त करण्याचा प्रयत्न केला असेल आणि प्रगती करत नसेल तर, सुचवा की कर्मचार्याने एखाद्या डॉक्टरला भेट दिलेले आहे जेणेकरून मूलभूत वैद्यकीय स्थितीमुळे समस्या उद्भवू शकते की नाही हे ते ठरवू शकतात. आपल्या विवेकीपणामुळे एखाद्या कर्मचा .्याचे प्राण वाचू शकेल.
शेवटी, जर तुम्ही कर्मचार्‍यांचे पर्यवेक्षक असाल तर, तुमच्याकडे कठीण संभाषण ठेवण्याची तुम्ही कमर्चा O्याकडे कबुली द्या: विशेषत :, जर इतर कर्मचार्‍यांनी आपल्याकडे तक्रार केली असेल तर समजून घ्या की आपण कठीण संभाषण न केल्यास, कर्मचारी सहकर्मी असतील. आणि, पेच आणि अस्वस्थता कमी करण्याच्या उद्देशाने ते संभाषण प्रभावीपणे रोखू शकणार नाहीत. दुर्गंधीनाशक बाटली कदाचित कर्मचार्‍यांच्या डेस्कवर दिसते. साबण माझ्या क्लायंट कंपन्यांमध्ये कर्मचारी मेलबॉक्सेसमध्ये ठेवला गेला आहे. मेलबॉक्सेस आणि खुर्च्यांवरही ओंगळ नोट्स राहिल्या आहेत. यापैकी कोणतीही क्रिया कर्णमधुर कामाच्या ठिकाणी योगदान देत नाही. शिवाय, कर्मचारी नियोक्ताला त्रास देण्यास आणि प्रतिकूल कामाचे वातावरण अस्तित्त्वात आणण्यास न्याय्यतेने शुल्क आकारू शकते.