व्हर्च्युअल कॉल सेंटर होम ऑफिस आवश्यकता
सामग्री
ग्राहक सेवा प्रतिनिधी, टेलिमार्केटर किंवा टेक सपोर्ट एजंट म्हणून घरून कार्य करण्यासाठी व्हर्च्युअल कॉल सेंटरची स्थापना करताना, आपल्यास प्रारंभ करण्यासाठी आपल्या स्वतःच्या घर कार्यालयीन उपकरणाची आवश्यकता असेल. सामान्यत: आवश्यक असणारी सर्व उपकरणे खरेदी करणे व देखभाल करणे ही कर्मचारी किंवा कंत्राटदाराची जबाबदारी आहे. तथापि, Appleपलसारख्या काही कंपन्या काही उपकरणे पुरवितात.
सेट अप करण्यापूर्वी
आपण व्हर्च्युअल कॉल सेंटर सुरू करण्याच्या मुद्द्यांचा विचार करताच, होम ऑफिस आवश्यकता आपल्या चिंतेच्या यादीमध्ये असतील. व्हर्च्युअल कॉल सेंटरच्या नोकरीसाठी भाड्याने देणा Companies्या कंपन्यांच्या कार्यालयीन उपकरणांसाठी वेगवेगळ्या आवश्यकता आहेत, म्हणून आपण लागू असलेल्या प्रत्येक नोकरीसाठी आपल्याला वेगवेगळ्या गरजा काळजीपूर्वक तपासून घ्याव्या लागतील.
घरातून काम करणा phone्या व्हर्च्युअल कॉल सेंटर एजंटला संगणक व फोन उपकरणे प्रदान करणे आणि देखभाल करणे तसेच कंपनीद्वारे प्रदान केलेले विशेष सॉफ्टवेअर आणि फोन व इंटरनेट सेवा या गोष्टी अतिशय सामान्य आहेत.
तांत्रिक / कार्यालयीन आवश्यकता
एक सामान्य मार्गदर्शक म्हणून, या काही तांत्रिक आवश्यकता आहेत ज्यात घर-आधारित कॉल सेंटरसाठी अपेक्षित आहे. प्रत्येक कंपनीच्या विशिष्ट आवश्यकता भिन्न असतात.
- डेस्कटॉप पीसी. लॅपटॉप पीसी किंवा मॅकिंटोश संगणकांना कधीकधी परवानगी नसते. काही किमान संगणकाची आवश्यकता बर्‍याचदा अशीः
- 1Ghz-2Ghz प्रोसेसर
- विंडोज ऑपरेटिंग सिस्टम - कोणती आवृत्ती बदलते परंतु लक्षात ठेवा की नवीन नेहमीच चांगले नसते; काही कंपन्या बदलांशी जुळवून घेण्यात मंद असतात.
- 1 जीबी रॅम
- ध्वनी कार्ड, स्पीकर्स
- 15 "ते 17" मॉनिटर
- व्हायरस आणि स्पायवेअर संरक्षण सॉफ्टवेअर आणि कार्यरत फायरवॉल.
- आवश्यक असलेल्या सॉफ्टवेअर प्रोग्राममध्ये मायक्रोसॉफ्ट ऑफिस (मायक्रोसॉफ्ट वर्ड आणि एक्सेल), आणि / किंवा अ‍ॅडोब एक्रोबॅट रीडरचा समावेश आहे.
- ब्रॉडबँड इंटरनेट कनेक्शन. डीएसएल आणि केबलला सहसा परवानगी असते परंतु उपग्रह, डायल-अप आणि वायरलेस इंटरनेट कनेक्शन सहसा नसतात. कधीकधी घराच्या आत वायरलेस नेटवर्कला परवानगी असते परंतु बर्‍याच कंपन्यांना संगणक थेट इंटरनेटशी जोडलेले असणे आवश्यक असते.
- लँडलाईन फोन सेवा. सेल, व्हीओआयपी (म्हणजे व्होनेज) आणि केबल फोन लाईन्स सहसा स्वीकार्य नसतात, तरीही केबल अधिक सामान्य होत चालली आहे. तथापि, आता अशा काही कंपन्या आहेत ज्यांना कोणत्याही फोन लाइनची आवश्यकता नाही कारण कनेक्शन सर्व इंटरनेटद्वारे केले गेले आहे. ज्या कंपन्यांना लँडलाईनची आवश्यकता असते त्यांच्यापैकी बर्‍याचजणांना ती आपल्या घरच्या फोनपेक्षा वेगळी समर्पित फोन लाइन असणे आवश्यक असते. कॉल वेटिंग, कॉल ब्लॉकिंग आणि व्हॉईस मेल यासारख्या फोन लाइनवर कॉल करण्याच्या वैशिष्ट्यांना बर्‍याचदा परवानगी नसते किंवा ते अक्षम केले जाणे आवश्यक असते.
- कॉर्ड केलेला टेलिफोन (हँडसेटवर नसलेल्या बटणासह) जर फोन लाइन वापरली असेल तर.
- ध्वनी-रद्द करणार्‍या मायक्रोफोनसह कॉर्ड केलेले (वायरलेस नसलेले) टेलिफोन हेडसेट.
- त्वरित संदेश खाते. कधीकधी याहू मेसेंजर सारखे काहीतरी आवश्यक असते परंतु बर्‍याचदा कंपन्यांच्या स्वत: च्या सिस्टम असतात.
- स्काईप किंवा अन्य टेलिकॉन्फरन्सिंग सेवा. कधीकधी हे आवश्यक असते परंतु ते विनामूल्य असते.
- ईमेल खाते. काही कंपन्यांना विशिष्ट प्रदात्याची आवश्यकता असते.
- अंतर्जाल शोधक.
- प्रिंटर सर्व कंपन्यांना प्रिंटरची आवश्यकता नसते.
- शांत, खासगी कार्यक्षेत्र. बर्‍याच कंपन्यांना आपली कार्यक्षेत्र एका स्वतंत्र खोलीत दरवाजा आणि अगदी लॉकसह असणे आवश्यक असते.
इतर आवश्यकता
आपल्या आभासी जॉबमध्ये कदाचित आपण ऑफिस सेटिंगमध्ये करत असलेल्या समान प्रकारच्या काही कामांचा समावेश असेल. याचा अर्थ असा आहे की आपल्याला अतिरिक्त उपकरणांची आवश्यकता असू शकेल जसे की पेपर श्रेडर, लॉक फाइल कॅबिनेट, फॅक्स आणि बॅक-अप बॅटरी उर्जा पुरवठा ऑफिसमध्ये स्टिकी नोट्सचे पॅड्स, नोट्स खाली ठेवण्यासाठी कागदाच्या गोळ्या आणि करावयाच्या गोष्टी. आयटम, बाइंडर आणि इतर सामान्यतः वापरल्या जाणार्‍या ऑफिस सप्लाय देखील आपल्या व्हर्च्युअल ऑफिसला सुरळीत चालविण्यात मदत होऊ शकतात.
