उत्पादन म्हणून एचआर: निवडीचा ब्रँड व्हा
सामग्री
- आपली सध्याची प्रतिष्ठा आणि ब्रँड निश्चित करा
- मानव संसाधन विभाग प्रतिष्ठा आणि ब्रँड शिकण्यासाठी कर्मचार्‍यांशी बोला
- आपल्या मानव संसाधन विभागाची प्रतिष्ठा आणि ब्रँड बाजारात आणा
- मानव संसाधन विभाग प्रतिमेसाठी अधिक टिपा
मानव संसाधन व्यावसायिकांनी त्यांच्या व मानव संसाधन विभागाच्या भूमिकेविषयी पुनर्विचार करण्याची वेळ आली आहे, केवळ संस्थेच्या तळागाळात योगदान देण्याच्या उद्देशानेच नव्हे तर त्यांच्या अस्तित्वासाठी.
एचआर अनेक भिन्न भूमिकांच्या मागण्यांमध्ये संतुलन राखत आहेः व्यवसाय भागीदार, अंतर्गत सल्लागार, ऑपरेशनल आणि प्रशासकीय तज्ञ, आणि कर्मचारी आणि नियोक्ता वकील दोन्ही. हे नेहमीप्रमाणे व्यवसायासारखे वाटेल, अशा भूमिका ज्या भविष्यात स्वत: ला शस्त्रास्त्र बनविणार्‍या एचआर लोकांची वेड गर्दी निर्माण करू शकत नाहीत.
प्रत्यक्षात मात्र ते नवीन आहेत. प्रश्न एकसारखे असले तरी, उत्तरे अत्यंत खात्रीने नाहीत. नवीन वितरणाची स्थापना करणे आणि अंतर्गत आणि बाह्य दोन्ही ग्राहकांशी मजबूत भागीदारी करणे हे सध्याचे आव्हान आहे. मोठे चित्र पाहण्याची क्षमता आणि मोठ्या चित्राकडे लक्ष देण्यासाठी संसाधने तैनात करण्याची क्षमता पूर्वीपेक्षा अधिक महत्त्वाची असेल.
आपली सध्याची प्रतिष्ठा आणि ब्रँड निश्चित करा
आपण आज आपल्या कर्मचार्‍यांना विचारले असल्यास, "मानव संसाधन विभाग काय करते?" ते आपल्यासाठी न समजण्याजोगी काहीतरी फोडतील आणि त्यासाठी धाव घेतील का? जर तसे असेल तर, आपल्या मानव संसाधन विभागाने त्याच्या भूमिकेबद्दल पुनर्विचार करण्याची आणि काही घरगुती विपणन, विपणन संशोधन आणि जनसंपर्क करण्याची आवश्यकता आहे.
प्रथम, आपल्याला स्वतःला काही महत्त्वपूर्ण प्रश्न विचारण्याची आवश्यकता आहे:
- आपणास माहित आहे काय की कर्मचार्‍यांमध्ये तुमच्या मानव संसाधन विभागाची प्रतिष्ठा काय आहे? एचआरचा उल्लेख केल्यावर, व्यवस्थापक जाणकार रणनीतिकार, मागासवर्गीय नोकरशहा किंवा सुखद, लोक-कृपया असे चित्र करतात?
- कर्मचारी संघटनेचे ध्येय आणि उद्दीष्टे पुढे ठेवण्यात मानव संसाधन विभागाचे महत्त्व समजून घेतात आणि त्यांचे कौतुक करतात?
- मानव संसाधन विभाग संस्थेला त्याची सेवा बाजारात आणण्याचा प्रयत्न करतो? जर ते नसेल तर त्यास त्याची पात्रता मिळते. आपण तथापि ही प्रतिष्ठा सहजतेने सुधारू शकता.
मानव संसाधन विभाग प्रतिष्ठा आणि ब्रँड शिकण्यासाठी कर्मचार्‍यांशी बोला
मुख्य म्हणजे सर्व स्तरातील कर्मचार्‍यांशी संभाषणे उघडणे आणि अंमलबजावणी करण्याऐवजी एखाद्या सोयीच्या भूमिकेत स्वत: ला सादर करणे. आपल्याला एचआर कार्यालयातून आणि आपल्या संस्थेच्या कर्मचार्‍यांच्या जगात जावे लागेल.
ही उत्तरे शोधण्यासाठी संवाद आवश्यक आहे, म्हणजे एचआरने संप्रेषण केले पाहिजे. त्या संवादामध्ये ऐकण्याचे आणि जाहिरातींचे समान भाग असणे आवश्यक आहे.
एचआरने ग्राहकांना काय हवे आहे ते काळजीपूर्वक ऐकणे आवश्यक आहे. मग त्याने काय केले आणि काय करू शकते याचा प्रचार करणे आवश्यक आहे. एचआर कर्मचार्‍यांनी संस्थेच्या क्षमता आणि संभाव्य योगदानाबद्दल शिक्षित केले पाहिजे. आपल्या क्षमता तसेच आपण करता त्या कोणालाही माहिती नाही.
कर्मचारी बर्‍याचदा तरी एचआरला "असे लोक म्हणतात जे फायदे हाताळतात आणि मुलाखत घेतात." पुढील दशकांपर्यंत एचआर कार्यासाठी, प्रत्येक एचआर प्रॅक्टिशनरने आपल्या कर्मचार्यांसह जनसंपर्क भूमिका घेण्याची आवश्यकता आहे. स्वत: ला एक उत्पादन म्हणून विचार करा आणि काही स्मार्ट विपणन करा.
मानव संसाधन विभागाच्या विपणनासाठी आपण आपल्या समस्येचे निराकरण करण्याचे कौशल्य प्रदर्शित करणे आवश्यक आहे, जेणेकरुन इतरांना समजेल की आपण फक्त कागदांवर प्रक्रिया करण्यापेक्षा बरेच काही करता. जाहिरातींचे सर्वोत्तम रूप म्हणजे आपण घेत असलेल्या क्रियांचा.
आपल्या कृती, प्रक्रिया आणि प्रोग्राम्सद्वारे आपण मानव संसाधन विभागाला लवचिक, जुळवून घेण्याजोगे, समाधान देणार्या भागीदार म्हणून प्रोत्साहित करू शकता, जेव्हा समस्या सोडवण्याची गरज असते तेव्हा संस्था कोणाकडे वळते.
आपला मानव संसाधन विभाग अशी काहीतरी असू शकते जी आपल्या संस्थेस मदतीची आवश्यकता असताना मदत करते. आपला एचआर विभाग अधिक फायदेशीर बनविण्यासाठी एचआर प्रतिमा, प्रतिष्ठा आणि ब्रँडच्या टिप्स वाचा.
"ब्रँड एचआर: व्हि अँड हाऊज टू इमरी इमेज," "या लेखातील शरी कॉड्रॉनच्या म्हणण्यानुसार," जर आपल्याला एचआर अधिक सामरिक, अधिक मौल्यवान, अधिक विश्वासार्ह, जे काही असेल ते समजले पाहिजे असेल तर आपल्याला व्यवसायासारखे विचार करणे आवश्यक आहे उत्पादन आणि आपली एकूण ब्रांड प्रतिमा बाजारात आणा. "
संस्था सतत मूल्य-वर्धित क्रियाकलापांचे आउटसोर्स करत राहिल्यामुळे, एचआरला बाहेरील विक्रेत्यांकडून स्पर्धेचा सामना करावा लागतो. जर एचआर प्रॅक्टिशनर्स या व्यवसायाची संपूर्ण प्रतिमा आणि प्रतिष्ठा वाढवण्याचा प्रयत्न करत नसेल तर ग्राहकांच्या सेवा आणि उत्तरदायित्व काय आहे हे समजणार्‍या संस्थांच्या त्यांच्या सेवा गमावतील. मानव संसाधन विभागाची प्रतिमा आणि प्रतिष्ठा वाढवण्यासाठी आणि वर्धित करण्यासाठी या कॉड्रॉनच्या आठ उत्कृष्ट टिप्स आहेत.
आपल्या मानव संसाधन विभागाची प्रतिष्ठा आणि ब्रँड बाजारात आणा
आपल्या ग्राहकांच्या गरजा आणि समज ओळखा: ब्रँड ओळख तयार करणे किंवा वर्धित करण्याची पहिली पायरी म्हणजे आपले ग्राहक कोण आहेत आणि एचआर फंक्शनमधून त्यांना काय आवश्यक आहे हे निर्धारित करणे. आपल्याला एचआर विभागाबद्दल आपल्या ग्राहकांच्या सद्यस्थितीबद्दल जाणून घेण्याची इच्छा देखील असेल.
आपल्या ग्राहकांना ओळखून ही प्रक्रिया सुरू करा. एक्झिक्युटिव्ह मॅनेजमेन्ट रोल, लाइन मॅनेजर किंवा संपूर्ण कार्यबल मधील आपले प्राथमिक ग्राहक आहेत? एचआर मधून कोणती उत्पादने आणि सेवा वापरतात? मानव संसाधन कडून त्यांना काय प्राप्त होईल? ते बाह्य एचआर विक्रेत्यांकडून एचआर सेवा वापरतात आणि असल्यास तसे का? अंतर्गत मानव संसाधन विभाग त्यांना कसा दिसतो?
मानव संसाधन विभाग या प्रश्नांची उत्तरे मिळविण्यासाठी कर्मचारी वृत्तीचे सर्वेक्षण करू शकले परंतु सत्य आणि अधिक उपयुक्त माहिती मिळविण्यासाठी कॅड्रॉन सूचित करतात की बाहेरील सल्लागाराची नेमणूक खासगीरीत्या घेणे आवश्यक आहे. ती नमूद करते की "कर्मचार्‍यांनी एचआरआयबद्दल हमी दिलेली हमी दिली असल्यास त्यांच्याबद्दल त्यांच्या भावना व्यक्त केल्या जातील."
या प्रकारच्या विश्लेषणाचे आयोजन करणे, आपण जे प्रदान करीत आहात आणि आपल्या संस्थेला आपल्याकडून इच्छिते आणि त्यांचे म्हणणे काय आवश्यक आहे याबद्दल काय फरक आहे हे समजून घेणे आवश्यक आहे. आजच्या संस्थांमध्ये एचआरने कोणती भूमिका घ्यावी याबद्दल बरेच मत आहेत.
एचआर बर्‍याच उपक्रम राबवितो: प्रशिक्षण, भरती, वैयक्तिक कल्याण, पगार आणि बोनस आणि इतर अनेक चिंता, "एचआर ब्रँड" विकास आव्हानात्मक आहे. हे दुरुस्त करण्यासाठी, एचआर प्रॅक्टिशनर्सना त्यांच्या सध्याच्या "ब्रँड" वर संशोधन करणे आवश्यक आहे की ते कोठे उभे आहेत.
ग्राहकांच्या गरजेनुसार एक ओळख तयार करा: कॉड्रॉन म्हणतात की आपल्या अस्तित्त्वात असलेल्या ग्राहकांच्या गरजा आणि सद्यस्थिती जाणून घेतल्यानंतर आपण एचआर विभाग आपल्या ग्राहकांना कसे जाणू इच्छिता हे आपण ठरवू शकता. हे लक्षात घेणे महत्वाचे आहे की मानव संसाधन विभागाचे कार्य संघटना ते संघटनेत भिन्न असेल. एका संस्थेमध्ये, अंतर्गत ग्राहकांना एचआर विभागाने सर्व पारंपारिक एचआर क्षेत्रात उत्कृष्ट सेवा द्यावी अशी अपेक्षा आहे.
इतरांमधे, ग्राहक एचआरने उत्पादकता आणि वाढीसाठी जबाबदारी घेण्याची अपेक्षा करू शकतात. आपल्या विशिष्ट संस्कृतीसाठी कोणता "ब्रँड" ओळख सर्वोत्तम कार्य करते हे आपण ठरवायचे आहे आणि नंतर त्या ओळखीस समर्थन देणारे मिशन स्टेटमेंट आणि संस्था तयार करण्याचे कार्य करावे लागेल.
दुसरे उदाहरण म्हणून, आपल्या संस्थेत, पेरोल प्रक्रियेसारख्या नियमित कामांचे आउटसोर्स करण्यात अर्थ प्राप्त होऊ शकेल जेणेकरून उर्वरित एचआर कर्मचारी अधिक सामरिक बाबींवर लक्ष केंद्रित करू शकतील. ठोस ब्रँड ओळख मिळविण्यासाठी आपण सर्व लोकांसाठी सर्व गोष्टी असू शकत नाही. आपण प्रयत्न करू शकता परंतु आपण आपल्या ग्राहकांच्या महत्त्वपूर्ण संख्येच्या दृष्टीने अपयशी ठरेल.
ग्राहकांच्या गरजा भागविण्यासाठी मिशन स्टेटमेंट विकसित करा: आपली ओळख निश्चित केल्यावर, कॅड्रॉन एक मिशन स्टेटमेंट तयार करण्यासाठी वेळ देण्यास सूचविते जे आपल्याला आवश्यक असलेल्या बदलांमध्ये आणि सुधारणांमध्ये मार्गदर्शन करेल. मिशन स्टेटमेंटमध्ये एचआर फंक्शन, विभाग मूल्ये आणि मूलभूत तत्त्वे पाळतील आणि उर्वरित संघटनांना पुरविल्या जाणा the्या लाभाची अपेक्षा केली पाहिजे.
उदाहरणार्थ, लॉस एंजेलिस काउंटी एचआर विभागाचे ध्येय विधान खालीलप्रमाणे आहे:
- "एक व्यापक आणि न्याय्य काउंटी कर्मचारी प्रणालीसाठी बोर्ड प्राधान्यक्रम पार पाडणारा मानव संसाधन कार्यक्रम प्रदान करण्यासाठी;
- उच्च गुणवत्तेचे कार्यबल विकसित आणि देखरेखीसाठी विभागांना सहाय्य करणे, जनतेला गंभीर सेवा देण्यासाठी त्यांना सक्षम करणे;
- भरती, निवड, बढती, प्रशिक्षण, शिस्त, कर्मचारी लाभ प्रशासन, कर्मचार्‍यांची कपात, वर्गीकरण, भरपाई, कर्मचारी अपील आणि अपंगत्व लाभ यासह मानवी संसाधन धोरणांचा सातत्याने वापर सुनिश्चित करण्यासाठी काउंटीवाइड धोरणे स्थापन करणे आणि आवश्यक देखरेख आणि तपासणी करणे; आणि
- लॉस एंजेल्सच्या काउंटीमध्ये काउंटीमध्ये नोकरी मिळविणारे वर्तमान कर्मचारी आणि व्यक्ती दोघांनाही न्याय्य व न्याय्य नोकरी आणि जाहिरातीच्या संधी आणि सेवा याची खात्री करण्यासाठी. "
आपल्या भविष्यातील उद्दीष्टे आणि दिशा परिभाषित करण्यात मदत करणारे मिशन स्टेटमेंट असणे महत्वाचे आहे. मिशन रिक्त वक्तृत्व नाही. हे एक सनद आहे जी उर्वरित संस्थेला मानव संसाधनाची प्रतिज्ञा देईल.
मानव संसाधन विभाग प्रतिमेसाठी अधिक टिपा
आपली आश्वासने द्या: समजा, आपल्या ग्राहक इनपुटच्या आधारावर, मानव संसाधन विभागाने त्याची ग्राहक सेवा आणि समर्थन सुधारण्याची आवश्यकता आहे. यासाठी अधिक कर्मचारी घेण्याची आवश्यकता आहे, रिसेप्शनिस्टला निर्णय घेण्यास सक्षम बनविणे किंवा कार्यसंघ-सत्रांचे आयोजन करणे आवश्यक आहे. आपण अधिक प्रतिसाद द्यावा अशी ग्राहकांची इच्छा आहे.
कॉड्रॉन अशी शिफारस करतो की आपली नवीन ओळख बनविणे म्हणजे वचन देणे; आपण हे सुनिश्चित करणे आवश्यक आहे की आपल्या खात्यातील कर्मचारी, सराव आणि सिस्टम सर्व ग्राहक सेवेच्या उद्दीष्टाचे समर्थन करण्यासाठी कार्य करतात. आपल्या विभागातील लोकांशी कार्य करा ज्यांच्याशी कार्य करणे सोपे आहे आणि जे लाइन व्यवस्थापकांसाठी अतिरिक्त मैल जाण्यास इच्छुक आहेत. आपल्या मिशन स्टेटमेंटमध्ये आपण जे वचन दिले आहे ते वितरित करा.
आपली प्रतिमा अद्यतनित करा: काही विशिष्ट ग्राहकांची उत्पादने विशिष्ट लोगो आणि पॅकेजिंग प्रकाराशिवाय पॅकेज केली जातात. आपण कोकाकोलाच्या कॅनसाठी पेप्सीचा कॅन चुकवण्याची कल्पना करू शकता? बड लाइटसाठी कॉर्सची बाटली? या कंपन्या समजतात की त्यांच्या उत्पादनांचा देखावा ग्राहकांना सामर्थ्यशाली संदेश देईल.
एचआरलाही हेच लागू होते. जर आपल्या मानव संसाधन विभागाने भरीव सुधारणा आणि बदल केले असतील तर आपण त्या सुधारणा इतरांना सांगण्याचे एक साधन म्हणून पॅकेजिंग वापरू शकता. आपल्या इच्छुक असल्यास आपल्या एचआर विभागासाठी एक वेगळा लोगो विकसित करा, जो आपले ध्येय, ग्राहकांबद्दलची आपली वचनबद्धता आणि आपले लक्ष्य व्यक्त करतो. सर्वात महत्त्वाचे पॅकेजिंग पीस मात्र मानव संसाधन विभाग आहे.
आपल्याला आपला एचआर ब्रँड दर्जेदार सेवेचा संदेश पोहोचवायचा असेल तर, विभागातील अभ्यागतांना नेव्हिगेट करण्यासाठी कोणतीही अडचण, घर्षण किंवा अनावश्यक हुप्स न देता याची आवश्यकता आहे याची खात्री करा. आपण आपल्या विभागाचे पुन्हा डिझाइन करण्यासाठी आणि लोगो विकसित करण्यासाठी कोट्यावधी डॉलर्स खर्च करू शकता परंतु मानव संसाधनातील लोकांशी व्यवहार करणे अशक्य असल्यास आपण आपल्या संस्थेच्या दृष्टीने काहीही केले नाही.
शब्द पसरवा: आपण आपली ओळख निश्चित केल्यावर, अशी एक प्रणाली तयार केली ज्यामध्ये आपण आपल्या आश्वासनांची सातत्याने पूर्तता करू शकता आणि मानव संसाधन विभागाला अशा प्रकारे सुधारित करण्यासाठी पॅक केले, कॅड्रॉनने सुचवले की ही वेळ आली आहे. तुझा शिंग
उदाहरणार्थ, आपणास मानवी संसाधने एक रणनीतिक भागीदार म्हणून मानू इच्छित असल्यास, नुकत्याच झालेल्या मानव संसाधन कार्यक्रमाचा किंवा निर्णयाच्या सामरिक परिणामाचे प्रमाणित करण्यासाठी वेळ काढा. आपल्या संस्थेच्या वृत्तपत्राद्वारे, आपली वेबसाइट किंवा इंट्रानेटद्वारे किंवा विशेष मानव संसाधन कामगिरी अहवाल विकसित करून बोर्ड बैठकीत हा प्रभाव सांगा. सकारात्मक हेतूसाठी, मुख्य हेतू म्हणजे हार्ड डेटा आणि विशिष्ट यशोगाथांसह संपूर्ण संदेशाचा बॅक अप घेणे.
आपली दृश्यमानता वाढवा: एचआरसाठी आणखी एक चांगले विपणन तंत्र आहे जे केवळ आपल्या संस्थेमध्येच नाही तर मानवी संसाधनांच्या जगासाठी देखील आहे जे मासिकेंमध्ये लेख प्रकाशित करणे आणि मानव संसाधन सेमिनार किंवा परिषदांमध्ये बोलणे आहे. हे आपण केलेल्या अंतर्गत बदलांची तारीख आहे आणि कदाचित आपल्या व्यवस्थापन गटाचे लक्ष आणि रस घेईल.
लेखातील प्रोग्राम-विशिष्ट व्यवस्थापक आणि कर्मचार्‍यांना समाविष्ट करून किंवा आपल्यासह कॉन्फरन्सच्या व्यासपीठावर आपण आपल्या संस्थेमध्ये ही दृश्यमानता वाढवू शकता. व्यावसायिकांकडून ऐकणे आवडते वास्तविक लोक, आणि ते आपल्या संस्थेमध्ये आपल्यासाठी चांगली बातमी पसरतील.
सतत सुधारित करा. सुरु ठेवा: ज्याप्रमाणे व्यवसाय जगात कंपन्यांना ग्राहकांच्या बदलत्या गरजा भागविण्यासाठी सतत त्यांचे पुनरावलोकन, पुन्हा भेट देणे आणि अद्यतनित करणे आवश्यक असते, त्याचप्रमाणे हा सल्ला एचआरला लागू होतो.
व्यवसायाच्या वेगाने बदलणार्‍या जगामध्ये मानव संसाधन व्यवसायाने नियमितपणे काय करावे आणि काय घेणार नाही याबद्दल कठोर निर्णय घेण्यास तयार असणे आवश्यक आहे. प्रत्येक एचआर व्यावसायिक समान टूलबॉक्सचा वापर करुन पुढाकार हस्तगत करु शकतो. सर्वोत्कृष्ट नवीन गोष्टी करण्याचा प्रयत्न करेल, पारंपारिक शहाणपणाला आव्हान देईल आणि अधिक वेळा अधिक प्रश्न विचारेल.
ओळख बनवण्याकडे काळजीपूर्वक लक्ष दिल्यास, आपला एचआर विभाग आपल्या अंतर्गत आणि बाह्य ग्राहकांकडून अपेक्षा ठेवतात ते प्रदान करण्यास शिकू शकतो. आपली संस्था आपल्यावर प्रेम करेल आणि आपले मानव संसाधन कर्मचारी सदस्य त्यांची जागा घेतील खेळाडूआपल्या संस्थेच्या वास्तविक जगात फरक आणत आहे. आपला सकारात्मक मानव संसाधन विभाग ब्रांड आणि प्रतिष्ठा आपल्याला प्राप्त करू इच्छित असलेल्या सर्वांचे समर्थन करेल.
