बचावात्मक कर्मचार्‍यांना अभिप्राय कसा द्यावा
सामग्री
कार्यस्थानाची कार्यक्षमता बळकट करण्यासाठी व्यवस्थापकाच्या टूलकिटमधील अभिप्राय हे सर्वात शक्तिशाली साधन आहे.
- सकारात्मक अभिप्राय उच्च कार्यक्षमतेस प्रोत्साहित करते अशा वर्तन ओळखण्यास आणि त्यास दृढ करण्यावर केंद्रित आहे.
- विधायक अभिप्राय - बर्‍याचदा नकारात्मक अभिप्राय म्हणून संदर्भित- उच्च कार्यक्षमतेपासून विचलित होणार्‍या वर्तनांमधील बदलाची ओळख करुन आणि त्यास प्रोत्साहित करण्यावर लक्ष केंद्रित करते.
प्रभावी अभिप्राय वर्तनाशी संबंधित आहे (एकतर नकारात्मक किंवा सकारात्मक) आणि शक्य तितक्या घटनेच्या जवळ वितरित केले गेले. प्रवृत्त व्यावसायिक सकारात्मक आणि विधायक दोन्ही अभिप्रायांचे कौतुक करीत असतानाही व्यवस्थापक नेहमीच ते वितरीत करण्यात अस्वस्थ असतात, विशेषत: काहीही नकारात्मक समजले जाते. सर्वेक्षण आणि संशोधन अभ्यासांमध्ये, विधायक अभिप्राय देण्यास संघर्ष करणार्‍या व्यवस्थापकांना त्यांची आवड नसल्याचे किंवा टीका करून एखादी घटना घडण्याची भीती असते.
या लेखात नमूद केलेल्या सूचनांचे अनुसरण करून आणि त्याद्वारे अभ्यास केल्यास, व्यवस्थापक नकारात्मक अभिप्राय देण्यापासून घाबरू शकेल आणि संभाषण विधायक घटनांमध्ये रूपांतरित करू शकेल.
आपल्याला नकारात्मक अभिप्राय वितरीत करण्यात मदत करण्यासाठी 10 टिपा
- आपल्या भावनांवर नियंत्रण ठेवा. जेव्हा आपण रागावता किंवा नाराज होता तेव्हा आपल्याला दुसर्‍याच्या कृतीची टीका करायची नसते. स्वभाव जर गरम असेल तर गोष्टी थंड होण्यास वेळ द्या. प्रभावी, रचनात्मक अभिप्राय शक्य तितक्या साजरा झालेल्या घटनेच्या जवळजवळ वितरित केला जातो, जर परिस्थिती तापली असेल तर, दुसर्‍या दिवसाची बैठक ठरविणे योग्य ठरेल.
- टीम सदस्यासमोर कधीही नकारात्मक प्रतिक्रिया देऊ नकाs खाजगी जागा शोधा. आपल्या अभिप्राय चर्चेसाठी आपल्या कार्यालयात बैठक आयोजित करा किंवा कॉन्फरन्स रूमचे वेळापत्रक तयार करा.
- व्यक्तीकडे नव्हे तर निरीक्षणाच्या वर्तनावर लक्ष केंद्रित करा. लक्षात ठेवा, रचनात्मक अभिप्रायाचा हेतू उच्च कार्यक्षमतेपासून विचलित होणार्‍या वर्तनांना दूर करणे आहे. जर एखाद्या व्यक्तीने स्वत: वर किंवा तिच्यावर वैयक्तिकरित्या हल्ला होत असल्याचे समजले तर ते त्वरीत बचावात्मक होतील आणि अर्थपूर्ण चर्चेची संधी गमावेल.
- विशिष्ट रहा. प्रभावी अभिप्राय विशिष्ट आहे. सुचवत आहे, "जॉन, तू नक्कीच पुढे गेलास," कदाचित सत्य असेल, परंतु जॉनने काय चूक केली हे ते सांगत नाही. हेच तिला सांगते की तिला खूप वेळा काम करण्यास उशीर होतो. त्याऐवजी, अगदी विशिष्ट वर्तनाचे वर्णन करा आणि त्या व्यवहाराचे व्यवसायातील परिणाम ओळखा. उदाहरणार्थ: "मेरी, जेव्हा तू आपल्या शिफ्टसाठी उशीर करतोस, तेव्हा आम्हाला एखाद्यास आधीच्या शिफ्टवरुन ठेवण्याची आवश्यकता आहे. यासाठी आम्हाला ओव्हरटाईम देणे आवश्यक आहे; यामुळे आपल्या सहकारीची गैरसोय होते आणि जर त्यांना आपली विशिष्ट नोकरी समजली नसेल तर गुणवत्ता कमी होऊ शकेल." तुला समजलं? "
- वेळेवर रहा. आपल्यास वार्षिक कामगिरीच्या पुनरावलोकनावरील नकारात्मक अभिप्राय टिप्पण्यांची लांबलचक यादी प्राप्त झाली असल्यास, हे समजून घेतल्यानंतरही हे इनपुट किती निरर्थक आहे हे आपल्याला समजले आहे. सर्व प्रकारचा अभिप्राय कार्यक्रमानंतर शक्य तितक्या लवकर द्यावा.
- शांत राहा. आपण किती अस्वस्थ आहात याची पर्वा न करता, आपल्या भावनांवर नियंत्रण ठेवणे हे कधीही पैसे देत नाही. वर उल्लेख केल्याप्रमाणे, आपल्या भावना एकत्रित करण्यासाठी आपल्याला वेळ हवा असल्यास, चर्चेला काही तास किंवा जास्त दिवसात विलंब द्या. स्वत: ला स्मरण करून द्या की अभिप्रायाचा हेतू सुधारण्यास प्रोत्साहित करणे आणि या सकारात्मक वृत्तीसह चर्चेकडे जाणे आहे.
- त्या व्यक्तीवरील तुमच्या विश्वासाची पुष्टी करा. हे चरण तीनला अधिक बळकट करते, परंतु येथे आपण त्यांना सांगा की आपला अद्याप एक व्यक्ति म्हणून आणि त्यांच्या क्षमतांवर विश्वास आहे; फक्त त्यांची कामगिरी आहे की आपण त्यांना बदलावे. "आपण एक चांगली ग्राहक सेवा प्रतिनिधी आहात असे काहीतरी सांगा, म्हणजे मला खात्री आहे की आपण ग्राहकांशी अधिक धीर धरण्याची आवश्यकता पाहता."
- बोलणे थांबवा आणि दुसर्‍या पक्षाला गुंतण्यासाठी आमंत्रित करा. आपण त्या विशिष्ट व्यक्तीस काय सांगितले हे सांगल्यानंतर, अलीकडील क्रिया अयोग्य आणि कशासाठी, बोलणे थांबवा. दुसर्‍या व्यक्तीला आपल्या वक्तव्याला उत्तर देण्याची आणि स्पष्टीकरण देणारे प्रश्न विचारण्याची संधी द्या.
- परस्पर स्वीकार्य कृती योजनेची व्याख्या करा आणि त्यावर सहमत व्हा. भविष्यातील कामगिरी कर्मचार्‍यांसाठी योग्य आहे यावर सहमत. जर अशा काही विशिष्ट गोष्टी असतील ज्यास कर्मचार्याला करणे सुरू करणे आवश्यक आहे किंवा ते करणे थांबविणे आवश्यक असेल तर त्यांची स्पष्टपणे ओळख पटली आहे याची खात्री करा. आपल्याला करण्यासारखे काहीतरी असल्यास, कदाचित कर्मचार्‍यांना अतिरिक्त प्रशिक्षण दिले असल्यास त्यावरही सहमत व्हा.
- पाठपुरावा करण्यासाठी एक वेळ सेट करा.कृती आणि सुधारणाचे पुनरावलोकन करण्यासाठी स्पष्ट तारीख आणि वेळ निश्चित करणे अभिप्राय प्रक्रियेचा एक महत्त्वाचा भाग आहे. हे उत्तरदायित्व स्थापित करते आणि कार्यप्रदर्शन सुधारण्याची संभाव्यता सुधारते.
आणि लक्षात ठेवा, आपण रचनात्मक अभिप्राय दिल्यानंतर आणि ठरावावर आणि पाठपुरावा योजनेवर सहमती दिल्यानंतर, नोकरीसह पुढे जा. कर्मचार्‍यांशी वाईट वागणूक देऊ नका कारण त्यांनी चूक केली आहे. त्यांच्याकडून दुसरी चूक होऊ शकते या भीतीने त्यांच्यावर फिरवू नका. आपण सर्व कर्मचार्‍यांप्रमाणेच त्यांच्या कामगिरीचे परीक्षण करा, परंतु वेड करू नका.
